Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

En damorentolysiax recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios de análisis empresarial, o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa, cargo profesional y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

• Direcciones IP y datos de ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Datos de interacción con nuestras herramientas de análisis
• Preferencias de configuración y personalización

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionarte nuestros servicios de análisis empresarial, mantener tu cuenta, procesar tus solicitudes, y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma. Esto incluye generar informes personalizados, recomendaciones estratégicas, y análisis específicos basados en las necesidades de tu empresa.

Comunicación y Soporte

Tu información nos permite comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, cambios en nuestras políticas, responder a tus consultas, y proporcionarte soporte técnico. También podemos enviarte información educativa sobre análisis empresarial, tendencias del mercado, y contenido que consideramos relevante para tu desarrollo profesional.

• Procesamiento de solicitudes y consultas técnicas
• Notificaciones sobre actualizaciones de servicios y nuevas funcionalidades
• Comunicaciones educativas sobre análisis empresarial
• Soporte personalizado y asistencia técnica especializada

3. Compartir Información con Terceros

damorentolysiax se compromete a no vender, alquilar, o comercializar tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas y limitadas que describimos detalladamente a continuación.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar nuestros servicios. Estos pueden incluir servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico, y soporte al cliente. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

4. Tus Derechos de Privacidad

Derechos bajo el RGPD

Como residente en España y la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Respetamos completamente estos derechos y hemos establecido procesos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tus datos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico de privacidad o mediante nuestro formulario de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario. Si necesitas ayuda adicional o no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de datos, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de sistemas, y capacitación regular del personal en protección de datos.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de bases de datos y sistemas de almacenamiento
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones avanzados
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
• Monitoreo continuo y respuesta a incidentes de seguridad

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la recopilamos, incluyendo satisfacer cualquier requisito legal, contable, o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.

Períodos de Retención Específicos

• Información de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 3 años
• Datos de facturación y transacciones: 10 años según requisitos fiscales españoles
• Registros de comunicación: 5 años para fines de soporte y calidad
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad y acceso: 2 años para fines de seguridad

Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos de forma segura tu información personal utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier información almacenada en sistemas de terceros bajo nuestro control.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio, y personalizar el contenido. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías a través de nuestro centro de preferencias de cookies, donde puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.